Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita procedura presente sul sito oppure inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Una volta comunicata la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Farmacia Saleri
Via Vittorio Emanuele II, 2
25122 Brescia (BS)
Italia

Condizioni per l’accettazione del reso

I prodotti restituiti devono:

  • essere integri e non utilizzati;
  • essere restituiti nella confezione originale;
  • essere completi di eventuali accessori, istruzioni e documentazione;
  • non presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamento;
  • essere adeguatamente imballati per il trasporto.

Farmacia Saleri si riserva di verificare lo stato dei prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute non possono essere restituiti:

Dispositivi medici e prodotti sanitari

  • qualsiasi dispositivo medico sigillato il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
  • tutori, fasce e altri dispositivi medici indossabili utilizzati o privi della confezione originale.

Prodotti cosmetici

  • cosmetici aperti, utilizzati o privi della confezione originale;
  • prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Integratori alimentari e prodotti alimentari

  • integratori alimentari aperti;
  • prodotti alimentari, alimenti speciali e sostituti del pasto aperti;
  • prodotti la cui confezione risulti manomessa o non integra.

Calze a compressione graduata e dispositivi indossabili

Le calze elastiche e a compressione graduata, i gambaletti, i collant, le autoreggenti, i leggings compressivi e gli altri dispositivi medici indossabili possono essere restituiti esclusivamente se:

  • non sono stati indossati o utilizzati;
  • non presentano segni di utilizzo;
  • sono completi della confezione originale;
  • eventuali sigilli risultano integri.

Per ragioni igienico-sanitarie non possono essere accettati resi di prodotti che risultino indossati, utilizzati, lavati o privi dell’originario confezionamento.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la conformità del reso, Farmacia Saleri procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, Farmacia Saleri potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione riportata sul sito o nell’ambito di specifiche iniziative promozionali, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente Farmacia Saleri allegando fotografie e una descrizione del problema.

In tali casi la Farmacia provvederà a valutare la situazione e, ove previsto dalla normativa vigente, a sostituire il prodotto oppure a procedere al rimborso.